Garansi

Peraturan Retur & Garansi Softlens

  • Hanya berlaku sampai dengan 7 hari setelah pengiriman, (Harap untuk melaporkan kerusakan atau permasalahan sebelum hari ke-7. Apabila pemberitahuan diterima setelah hari ke-7, maka garansi tidak berlaku.)
  • Apabila kerusakan terjadi karena kesalahan customer, barang tidak bisa diganti
  • Syarat dan Ketentuan untuk pengiriman barang:
    • Ongkir pengembalian barang ke Japansoftlens sepenuhnya ditanggung oleh pembeli
    • Pengiriman balik softlens baru ditanggung oleh JapanSoftlens
  • Proses penukaran softlens adalah sebagai berikut:
    • Foto bagian softlens yang disebut “Rusak” atau “Bermasalah” kemudian dikirim melalui Line (@japansoftlens)
    • Catat tanggal saat menemukan masalah atau kerusakan pada softlens tersebut
    • Apabila masalah ditemukan saat softlens tersebut pertama kali dipakai, mohon diinformasikan juga tanggal pemakaiannya.
    • Softlens yang ingin ditukar (salah satu bukan keduanya), harap ditempatkan dalam tempat lens dan diisi air softlens, agar dapat kembali dengan keadaan yang layak untuk diteliti di lab kami.